Última actualización: 05 de junio de 2026

Juguetes y Figuras MX, con domicilio en Paseo de los Sauces 5-Local 14, U.H. Valle del Tenayo, 54147 Tlalnepantla, Méx., correo electrónico de contacto contacto@juguetesyfiguras.mx y teléfono 55 2948 7073, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través del sitio web https://juguetesyfiguras.mx/, nuestra tienda en línea, formularios, cuenta de usuario, campañas, promociones, dinámicas comerciales, canales de contacto, atención por WhatsApp Business, redes sociales y cualquier otro medio relacionado con nuestros productos y servicios.

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad aplicables en México.

Datos Personales Que Recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales, dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Teléfono y/o celular.
• Dirección de envío.
• Datos de facturación.
• RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y demás datos necesarios para facturación, cuando el usuario los proporcione.
• Historial de compras, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, aclaraciones o garantías.
• Preferencias de coleccionista, categorías de interés, universos, marcas, personajes, líneas de producto o atributos seleccionados.
• Productos guardados como favoritos o en lista de regalos.
• Fecha de cumpleaños.
• Fechas importantes que el usuario decida registrar, como aniversarios, cumpleaños familiares u otras fechas especiales.
• Preferencia de newsletter o comunicaciones promocionales.
• Estado de verificación de correo electrónico.
• Participación en retos, misiones, cupones, beneficios, preventas, dinámicas, sorteos o promociones.
• Notificaciones enviadas, vigencia, estado de lectura e historial asociado.
• Información relacionada con atención a clientes, comentarios, solicitudes, mensajes, aclaraciones o reportes.
• Información proporcionada mediante WhatsApp Business, correo electrónico, redes sociales u otros canales de contacto.
• Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores de sesión, cookies, registros de seguridad y actividad necesaria para proteger el sitio.

No solicitamos directamente datos bancarios completos. Los pagos pueden ser procesados por plataformas externas o pasarelas de pago, como Mercado Pago u otros proveedores configurados en WooCommerce. Dichos proveedores tratan la información de pago conforme a sus propios avisos de privacidad, términos y medidas de seguridad.

Datos Personales Sensibles

Juguetes y Figuras MX no solicita intencionalmente datos personales sensibles.

Las fechas importantes, cumpleaños familiares, preferencias de regalo o gustos de colección que el usuario decida registrar se tratan únicamente para los fines descritos en este aviso. Al proporcionar datos relacionados con otras personas, el usuario manifiesta que cuenta con autorización para compartirlos o que los proporciona bajo su propio consentimiento.

Finalidades Primarias

Usamos tus datos personales para finalidades necesarias relacionadas con la relación comercial, operación del sitio y prestación de nuestros servicios, incluyendo:

• Crear y administrar tu cuenta de cliente.
• Confirmar tu identidad y verificar tu correo electrónico.
• Procesar compras, pedidos, pagos, apartados, preventas, entregas, facturación y atención postventa.
• Gestionar cambios, devoluciones, aclaraciones, garantías o solicitudes relacionadas con tus compras.
• Coordinar entregas en local, envíos por paquetería o entregas mediante servicios logísticos disponibles.
• Dar seguimiento a pedidos, envíos, recolecciones, entregas, aclaraciones o incidencias con paqueterías.
• Guardar tus direcciones, datos de contacto y preferencias de cuenta.
• Mostrarte tu historial de pedidos, beneficios, cupones, notificaciones y estado de cuenta dentro del sitio.
• Guardar tus favoritos y lista de regalos.
• Permitir que compartas tu lista de regalos mediante enlaces públicos cuando así lo decidas.
• Administrar retos, misiones, recompensas, cupones, beneficios, dinámicas y promociones en las que participes.
• Dar atención por correo electrónico, WhatsApp Business, redes sociales, teléfono o medios de contacto disponibles.
• Aplicar restricciones de seguridad, evitar abuso, fraudes, registros automatizados, uso de correos temporales, actividades sospechosas o mal uso del sitio.
• Dar seguimiento a solicitudes de soporte, aclaraciones o mensajes enviados por el usuario.
• Administrar campañas, promociones o beneficios ligados a compras, registros, participación o historial del cliente.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contables, comerciales y de comercio electrónico.
• Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Finalidades Secundarias

También podemos usar tus datos personales para finalidades que no son indispensables para la relación comercial, pero que nos ayudan a mejorar tu experiencia como cliente:

• Enviarte promociones, preventas, lanzamientos, descuentos, novedades y beneficios especiales.
• Personalizar recomendaciones de productos según tus gustos, historial de navegación, favoritos o preferencias de coleccionista.
• Crear segmentos de clientes para campañas comerciales.
• Enviar notificaciones internas dentro de tu cuenta.
• Recordar fechas importantes para ofrecerte promociones, ideas de regalo o sugerencias personalizadas.
• Medir la efectividad de campañas, dinámicas o promociones.
• Mejorar la experiencia de usuario, diseño, navegación, catálogo, comunicación y servicios de la tienda.
• Realizar encuestas, invitaciones o comunicaciones relacionadas con satisfacción del cliente.

Puedes oponerte al uso de tus datos personales para finalidades secundarias escribiendo a contacto@juguetesyfiguras.mx o desactivando las preferencias disponibles en tu cuenta cuando esa función esté habilitada.

La negativa para el uso de tus datos en finalidades secundarias no será motivo para negarte productos o servicios principales.

Newsletter, Promociones Y Notificaciones

Si aceptas recibir newsletter o comunicaciones promocionales, podremos enviarte mensajes sobre preventas, descuentos, campañas, lanzamientos, beneficios especiales, productos destacados y novedades de Juguetes y Figuras MX.

Actualmente, estas comunicaciones pueden realizarse mediante los correos transaccionales y promocionales disponibles en WooCommerce, así como por otros medios de contacto autorizados por el usuario.

También podremos mostrar notificaciones dentro de tu cuenta. Algunas promociones vencidas podrán permanecer visibles como historial para que puedas revisar qué avisos recibiste previamente.

Podrás cancelar tu suscripción o modificar tus preferencias de comunicación mediante los mecanismos disponibles en el sitio, en los correos enviados o escribiendo a contacto@juguetesyfiguras.mx.

WhatsApp Business Y Canales De Contacto

Podemos utilizar WhatsApp Business como canal de atención, seguimiento de pedidos, resolución de dudas, envío de información relacionada con compras, coordinación de entregas, avisos importantes y, cuando el usuario lo autorice o exista una relación previa permitida, comunicaciones promocionales.

La información que compartas por WhatsApp Business podrá utilizarse para atender tu solicitud, dar seguimiento a tus compras o mantener comunicación relacionada con nuestros productos y servicios.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones, políticas y configuraciones de privacidad de dicha plataforma.

Favoritos Y Lista De Regalos

El sitio permite guardar productos como favoritos o lista de regalos. Si decides compartir tu lista de regalos, se generará un enlace público que podrá mostrar los productos guardados en dicha lista.

Cualquier persona con ese enlace podrá verla mientras el enlace esté activo. Te recomendamos compartirlo únicamente con personas de confianza. Podrás eliminar productos, modificar la lista o dejar de compartirla cuando las funciones del sitio lo permitan.

Cumpleaños Y Fechas Importantes

Si decides registrar tu cumpleaños o fechas importantes, usaremos esa información para personalizar beneficios, recordatorios, promociones o recomendaciones.

Esta información es opcional. Podrás solicitar su modificación o eliminación conforme a los mecanismos previstos en este aviso.

Preventas, Apartados, Misiones, Cupones Y Dinámicas

Cuando participes en preventas, apartados, misiones, retos, cupones, beneficios, promociones, sorteos o dinámicas comerciales, podremos tratar tus datos para:

• Registrar tu participación.
• Validar condiciones de compra o participación.
• Aplicar beneficios, cupones o recompensas.
• Evitar duplicidad, abuso o participación fraudulenta.
• Contactarte en caso de resultar necesario.
• Publicar resultados de forma limitada cuando la dinámica lo requiera, procurando evitar la exposición innecesaria de datos personales.

Las condiciones particulares de cada promoción, sorteo o dinámica podrán establecer reglas adicionales, las cuales se pondrán a disposición del usuario en el medio correspondiente.

Google Analytics Y Herramientas De Medición

El sitio utiliza Google Analytics de forma básica para conocer información general sobre visitas, rendimiento del sitio, páginas consultadas, comportamiento de navegación y efectividad general de la tienda.

La información obtenida mediante Google Analytics nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario, detectar problemas de navegación, medir tráfico y optimizar el contenido de la tienda.

Estas herramientas pueden utilizar cookies, identificadores u otras tecnologías similares. Puedes limitar o bloquear el uso de cookies desde la configuración de tu navegador.

Actualmente no utilizamos Meta Pixel, Facebook Ads ni Google Ads para fines publicitarios. En caso de implementarlos posteriormente, este Aviso de Privacidad podrá ser actualizado para reflejar su uso.

Seguridad De La Información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Entre las medidas utilizadas se incluyen controles de acceso, funciones nativas de WordPress y WooCommerce, verificación de formularios, protección contra abuso en registro, validaciones, cifrado de ciertos datos cuando el sitio o proveedor lo permita, respaldos, actualizaciones, monitoreo y buenas prácticas de seguridad.

Ningún sistema es completamente invulnerable; sin embargo, trabajamos para mantener protegida la información conforme a estándares razonables de seguridad y al tipo de datos tratados.

Transferencias De Datos

Podemos compartir tus datos personales cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, con:

• Proveedores de hosting, infraestructura, almacenamiento, seguridad, mantenimiento o soporte técnico.
• Proveedores de correo electrónico, mensajería, automatización o comunicaciones disponibles en WooCommerce.
• Pasarelas de pago, bancos, procesadores de pago o plataformas de cobro, incluyendo Mercado Pago.
• Servicios de paquetería, entrega, mensajería o logística, incluyendo Mercado Libre Envíos, DHL, Estafeta, FedEx u otros proveedores que puedan utilizarse dependiendo de la ubicación, cobertura, disponibilidad o convenio vigente.
• Personal o medios internos necesarios para coordinar entregas en el local.
• Plataformas de facturación, contabilidad o cumplimiento fiscal.
• Herramientas de analítica y medición, incluyendo Google Analytics, cuando estén configuradas.
• Proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio, carrito, cuenta de cliente, formularios, seguridad y comunicaciones.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento válido o procedimiento aplicable.

No vendemos tus datos personales.

Las transferencias que sean necesarias para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas, comerciales o para la prestación de los servicios solicitados podrán realizarse conforme a la legislación aplicable. En los casos en que la ley requiera tu consentimiento, éste será solicitado por los medios correspondientes.

Encargados Del Tratamiento

Podemos permitir el acceso a tus datos personales a terceros que actúen como encargados del tratamiento, es decir, proveedores que procesan datos por cuenta de Juguetes y Figuras MX y conforme a nuestras instrucciones, tales como servicios de hosting, mantenimiento web, correo electrónico, seguridad, soporte técnico, paquetería, facturación o herramientas de operación.

Estos terceros deberán tratar los datos únicamente para las finalidades instruidas y bajo medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

Cookies Y Tecnologías Similares

El sitio puede usar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones de usuario.
• Recordar preferencias.
• Operar carrito, checkout y cuenta de cliente.
• Guardar productos vistos, favoritos o interacciones necesarias.
• Medir tráfico y rendimiento mediante herramientas como Google Analytics.
• Mejorar seguridad.
• Analizar navegación o comportamiento general del sitio.
• Personalizar contenido, recomendaciones o funcionalidades internas cuando aplique.

Puedes configurar tu navegador para bloquear, eliminar o limitar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente, incluyendo inicio de sesión, carrito, checkout, favoritos o preferencias de cuenta.

Cuando el sitio utilice herramientas de terceros como Google Analytics, Mercado Pago, WhatsApp Business, servicios de seguridad, plugins de WooCommerce u otras tecnologías similares, dichos terceros podrán tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Decisiones Automatizadas Y Perfilamiento

Podemos utilizar información de navegación, historial de compras, favoritos, preferencias de coleccionista o participación en dinámicas para generar recomendaciones, segmentos comerciales, beneficios, cupones o comunicaciones personalizadas.

Estas acciones tienen fines comerciales y de mejora de experiencia. No usamos estos procesos para tomar decisiones que produzcan efectos legales o afectaciones significativas sobre el usuario sin intervención humana.

Limitación Del Uso O Divulgación De Datos

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales, especialmente para dejar de recibir comunicaciones promocionales, enviando una solicitud a contacto@juguetesyfiguras.mx.

También podrás usar los mecanismos disponibles dentro de tu cuenta o en los correos promocionales, cuando se encuentren habilitados.

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento cuando legalmente proceda.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a contacto@juguetesyfiguras.mx con la siguiente información:

• Nombre completo.
• Correo asociado a tu cuenta.
• Derecho que deseas ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
• Descripción clara de tu solicitud.
• Documento o información que permita acreditar tu identidad.
• En caso de rectificación, los datos correctos y, cuando sea posible, documentación que los respalde.
• Medio para comunicarte la respuesta.

También puedes solicitar por este medio la eliminación de tu cuenta, la cancelación de comunicaciones promocionales o la limitación del uso de tus datos para finalidades secundarias.

Podremos solicitar información adicional si la solicitud es incompleta o si necesitamos confirmar tu identidad.

Responderemos conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable. La respuesta se enviará al correo electrónico proporcionado o por el medio que resulte adecuado.

Revocación Del Consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales cuando legalmente proceda.

Para solicitarlo, escribe a contacto@juguetesyfiguras.mx indicando tu nombre completo, correo asociado a tu cuenta y la descripción clara de los tratamientos respecto de los cuales deseas revocar tu consentimiento.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría no proceder cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, administrativa o comercial que requiera conservar o tratar ciertos datos.

Eliminación De Cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a contacto@juguetesyfiguras.mx desde el correo asociado a su cuenta o proporcionando información suficiente para acreditar su identidad.

Una vez recibida la solicitud, revisaremos la cuenta y procederemos conforme a la legislación aplicable. Algunos datos podrían conservarse cuando exista obligación legal, fiscal, contable, administrativa, de seguridad, prevención de fraude, soporte, historial de pedidos, aclaraciones pendientes o defensa de derechos.

La eliminación de la cuenta puede implicar la pérdida de acceso al historial de pedidos, favoritos, listas de regalos, beneficios, cupones, misiones, preferencias y demás información asociada a la cuenta.

Conservación De Datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, así como obligaciones legales, fiscales, comerciales, administrativas, de seguridad, atención a clientes y resolución de aclaraciones.

Algunos datos podrán conservarse por periodos adicionales cuando sean necesarios para historial de pedidos, facturación, prevención de fraude, soporte, auditoría, cumplimiento legal o defensa de derechos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán conforme a las posibilidades técnicas y legales aplicables.

Menores De Edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad o a usuarios que cuentan con autorización de sus padres, madres o tutores.

Si detectamos que se han proporcionado datos personales de menores sin autorización correspondiente, podremos eliminarlos, restringir su uso o solicitar la validación correspondiente.

Las compras realizadas por menores deberán contar con autorización de la persona responsable legalmente.

Redes Sociales Y Canales Externos

Juguetes y Figuras MX puede tener presencia en redes sociales, plataformas de mensajería y canales externos como Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, Google, marketplaces u otros medios.

La información que proporciones en dichas plataformas también puede estar sujeta a los avisos de privacidad, términos y configuraciones de privacidad de cada proveedor. Te recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de compartir información personal.

Enlaces A Sitios De Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, pasarelas de pago, plataformas de envío, redes sociales, herramientas externas o servicios relacionados.

Juguetes y Figuras MX no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios externos. El uso de dichos sitios queda sujeto a sus propios términos y avisos de privacidad.

Cambios Al Aviso De Privacidad

Podremos modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, técnicos, comerciales o de nuestros servicios.

Los cambios estarán disponibles en esta misma página y se indicará la fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos informarlos mediante el sitio web, correo electrónico, notificación dentro de la cuenta o cualquier otro medio que consideremos adecuado.

Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales por cualquier medio, crear una cuenta, realizar una compra, participar en promociones, usar formularios, registrarte al newsletter o continuar utilizando nuestro sitio, reconoces que has leído este Aviso de Privacidad.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento expreso, se solicitará mediante casillas, formularios, confirmaciones, aceptación electrónica o cualquier otro mecanismo permitido por la legislación aplicable.

Contacto

Para dudas, solicitudes o comentarios relacionados con privacidad y datos personales, puedes escribir a:

Responsable: Juguetes y Figuras MX
Correo: contacto@juguetesyfiguras.mx
Teléfono: 55 2948 7073
Sitio web: https://juguetesyfiguras.mx/
Domicilio: Paseo de los Sauces 5-Local 14, U.H. Valle del Tenayo, 54147 Tlalnepantla, Méx.